Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 02/02/2026

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Nrboutik Ifs.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :

📧 destock.ifs@outlook.fr 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non utilisé

être retourné dans son état d’origine

être complet (emballage, accessoires, notice, etc.)

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Après validation de la demande de retour par email, le client devra renvoyer le produit à l’adresse communiquée par Nrboutik Ifs.

📦 Les retours s’effectuent par le transporteur de votre choix.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Produits non éligibles au retour

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

personnalisés ou réalisés sur mesure

scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, s’ils ont été ouverts.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Nrboutik Ifs.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter Nrboutik Ifs dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :

📧 destock.ifs@outlook.fr 

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou un échange sera proposé.

7. Absence de retrait du colis

En cas de non-retrait du colis en point relais Mondial Relay et de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition ou de remboursement resteront à la charge du client.